快手616真心夜,重塑信任,再造电商

07月11日

社会不断进步,零售模式也不断升级,从之前的线下商超,到今天的电商普及,从电商卖货再到直播带货,人们的购物方式发生了越来越多的变化,而购物背后的意义也越来越重大。以前是为了需要,后来是信任平台,现在则充满了很多社交的信赖。

当然,在行业的发展之中,也会有挑战和反复,不过大趋势之下的行业进步,是不会改变的。社交化电商最终会占据整个电商格局的半壁江山,而信任显然不仅是社交化电商的基石,也是发展的核心推动力。快手在616开启“真心夜”晚会,不仅有10亿真心好礼赠送,还在重塑直播带货背后的信任链条。

电商618,快手616

618是电商行业上半年最重要的促销节日,而快手则选择在6月16日打造一个属于自己的电商之夜。这既给人一种快手参与618 的感觉,也给行业带来了一种不同的新意。毕竟从电商的角度来说,快手的直播带货还是一个全新的商业形态,但从当下的电商环境而言,这却是最炙手可热的电商领域,没有之一。

在2021年6月15日当天,快手将联合江苏、浙江两大卫视平台打造快手616真心夜,诸多大牌明星接连亮相,还会有快手主播达人带来带货专场。快手也会在这场活动中,开启横跨大小双屏的视听盛会,其中不仅有快手注入的数亿流量资源、数千万现金奖励以及官方补贴回馈商家和用户,还有全新的互动玩法、多屏联动,可以说是一场盛大的融合了直播带货的电商晚会。

从目前爆出的名单来看,不仅有凤凰传奇、李宇春、陈小春这样的老牌力量,也有刚刚走红的张哲瀚、罗云熙这样的新生一代,有黄子韬、薛之谦、萧敬腾、李荣浩、周深这样的实力唱将,也有岳云鹏、蔡明这样的搞笑艺人,大大小小三十多位明星联袂出演,必定会让粉丝惊呼过瘾。快手主播也是这场活动中不可或缺的重要角色,人气主播们不仅会在现场有精彩互动和表演,还会讲述自己在快手平台上的成功故事,让大家看到网红成名背后不为人知的一面。

快手616真心夜以“真心”为主题,以“极致信任”为传播心智,将晚会聚焦于“值得每一分信任”,不仅是真心货,更是真心价,传递了每一帧视频都包含着真心的寓意,讲出了在视频平台上成功的关键,也传递了快手对于电商这件事情的本质理解。那就是唯有真心才能赢得用户,获得认可,最终实现成功。而“真心”二字,恐怕也是社交电商成功的核心密钥。

让信任成为新电商的基石

一直以来,电商行业都在致力于解决信任问题。比如淘宝的天猫旗舰店,京东的自营店,从本质上,都是给消费者的一种信任保障,让消费者可以更加放心地购物。不过对于快手来说,电商是从信任中长出来的全新业务,是因为快手的粉丝对主播的信任让他们开始自发地购买主播带货的产品,并逐渐形成了一个全新业态。而快手也通过不断的努力和完善,让直播带货的生态开始变得越来越成熟,甚至可以说,带动了全新一波电商发展的潮流,让直播带货在各个平台上都蔚然成风,逐渐成为主流。

根据快手财报显示,快手平台商品交易总额为3812亿元,同比2019年大幅增长539.5%。而更为重要的是,快手小店用户平均复购率由2019年的45%提升至2020年的65%。可以看出消费者对于主播的信任度还是在不断增长的。快手创始人、董事长兼CEO宿华在电话会上表示,相比于使用时长,增强消费者对于主播、生产者或者商家的信任是一个更关键的要素,同时也希望在未来看到快手小店复购率的持续提升,因为这意味着“消费者对于商家的信任在持续地提升”。这也是为什么这次快手616被命名为“真心夜”,且核心主题围绕着真心和信任展开的关键原因。

快手预计在2021年,电商直播的市场将达到两万亿GMV的规模,而到2025年,可能会达到6万亿的规模,这是一个全新的电商增长空间,也是电商目前发展最有潜力的部分。快手在产品端逐渐提升了快手小店的位置和权重,让快手小店成为成为链接主播和用户之间的纽带,这种纽带不仅仅是一种电商成交的平台,更是一个感情和信赖的基础。

在“快手616品质购物节”启动发布会中,快手电商平台体验负责人罗琼就曾表示,“快手电商将打造让10亿用户信赖的极致信任体系”,并在6月1日推出了“小店信任卡”。这张“信任卡"是快手小店诚信消费者可获得的权益与保障卡,领取后即有机会享受退款不退货、退货补运费、假一赔十和7天无理由退货等4大保障功能和其他多项权益。并且在不同的快手主播直播间内,用户还可享受不同梯度的信任卡权益。去快手搜索“信任卡”即可免费领取。这份心意,可谓相当实在了。

盛事开启直播电商2.0时代

豪礼可以说是快手直播的标志特色,这次晚会也不例外。快手616真心夜上,快手将发出10亿真心好礼,1分钱秒iPhone12、黄金项链、SK-II神仙水等大牌好物,1元钱买钻石的超级福利。此外,用户还可以助力自己喜爱的主播,为“快手小店年度真心主播”热情投票,top1主播投票最多的粉丝还将获得1公斤“真金信任卡”以及快手小店全年12万的购物基金。获得这个福利的粉丝,我相信真的会让大家羡慕一整年。快手电商营销中心负责人张一鹏透露,快手电商希望通过这种“公域搭台、私域唱戏”的方式,来带动更多商家在声量、流量、销量的全面爆发,并将晚会视为夯实和落地商家红利计划的重要一环。

今年快手电商引力大会主题是“直播电商2.0时代”,其中最明显的变化就是确立了快手电商开始从“货”到“人”的转变,信任成交和私域流量将成为快手电商未来发展的重点。把电商从简单的流量和成交变成用户、平台、主播三者间社交联结的成交,让信任复购成为发展的基础,减少对外部流量增长的依赖,不断地深耕私域,更重视引导消费者产生新需求,从而降低流量成本,让快手小店的商家能够获得更好的成长和发展。

这开启了一个全新的电商时代,创造需求,信任成交,完全是一个不同的商业维度。同时,消费者的消费习惯也日趋成熟,从冲动购买逐渐变为理性选择。快手在这其中也付出了巨大的努力,努力净化平台商品,剔除不合格和品质不高的货物,投入更多给用户的消费带来保障,最终目的也是要让直播带货真正成为老百姓生活中深度信任、喜闻乐见并愿意不断参与的购物路径。这是电商发展的关键所在,更是快手电商业务腾飞的关键所在。

对于广大消费者而言,快手616真心夜恐怕是一个疯狂且极致的促销狂欢,它将快手本次大促推向更高的高潮——在6月16日-6月20日的品质购物大狂欢阶段中,天降上亿红包雨,上快手剁手买买买!这种真金白银的实惠必定会让抱怨本次618各大电商平台优惠大不如前的消费者感到满意,同时也将让更多的消费者对快手平台产生更加深度的信任和依赖。用真心换未来,这是快手的选择,也是用户的福泽。

今晚20点21分,“快手616真心夜”晚会,将于快手APP、快手极速版APP、江苏卫视和浙江卫视同时进行直播,直播跨零点,进入616大促狂欢。大家千万不要错过10亿红包和万千好礼。